Welcome to Our Help & Support Center
We’re here to help! Whether you have a question about your order, need assistance with a product, or want to know more about our services, you’ll likely find the answer here. Browse our frequently asked questions below for quick solutions, or reach out to our dedicated support team for personalized help.
สั่งซื้อและจัดส่ง
Why can’t I find my order when trying to track it?
If you’re unable to locate your order in our customer service system the most common reason is that an email address may not have been provided during checkout. Without it, we’re unable to send a confirmation or tracking details.
To help us assist you quickly, please provide the following information via the live chat (bottom-right corner) or email us at info@seakoff.com:
- Your full name (as used for shipping)
- Your phone number
Our team will manually locate your order and contact you within 12–24 hours. Thank you for your patience!
คุณจัดส่งในระดับสากลหรือไม่?
เราแน่ใจ! เราสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก
คำสั่งซื้อของฉันไม่เคยมาหาฉันฉันจะทำอย่างไร?
หวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นแม้ว่าผู้ให้บริการจัดส่งของเราจะทำงานอย่างอิสระเพื่อส่งมอบแพ็คเกจของคุณเราจะคิดออกมาด้วยกัน!
หากมีการทำเครื่องหมายการจัดส่งและมันเป็นเพียงวันเดียวที่แน่น! บางครั้งผู้ให้บริการสแกนก่อนที่มันจะมาถึงคุณ จับตาดูอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า!
หากการติดตามยังไม่ได้รับการอัปเดตในเวลานานผิดปกติหรือหากไม่เคยได้รับการปรับปรุงตั้งแต่สร้างขึ้นโอกาสที่จะหายไประหว่างการขนส่ง เราจะส่งแพ็คเกจอีกครั้ง
ใช้เวลานานแค่ไหนในการรับคำสั่งซื้อของฉัน?
โดยทั่วไปแล้วเราจะจัดส่งใน 1-5 วันทำการ (วันจันทร์ถึง-ฝรั่งเศส) และคุณจะได้รับคำสั่งซื้อของคุณใน 10-15 วันทำการ (วันจันทร์ถึง-ฟรี) โปรดทราบว่าเรากำลังทำสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อรับคำสั่งซื้อทันที
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
เมื่อเรือสั่งซื้อของคุณคุณจะได้รับอีเมลแยกต่างหากโดยให้หมายเลขติดตามเพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ บางครั้งอีเมลนี้จะถูกจัดเรียงเป็นสแปมหรือโฟลเดอร์โปรโมชั่นดังนั้นอย่าลืมดูที่นั่นหากรู้สึกว่าคุณรอนานเกินไป
นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณและคลิกที่คำสั่งซื้อเพื่อดูสถานะ
*โปรดทราบว่าบางครั้งการติดตามอาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันในการอัปเดตโดยผู้ให้บริการ ถ้าดูเหมือนว่ามันจะไม่เคลื่อนไหวโอกาสก็กำลังจะมาถึง!
How do I track my package with my tracking number?
If you have received a tracking number, you can track your package directly on our Order Tracking Page here:
https://seakoff.com/apps/track123
Alternatively, you may also use reputable third-party tracking platforms such as:
Why haven’t I received an order confirmation email?
The most common reason is that an email address may not have been provided during checkout. Without it, we’re unable to send a confirmation or tracking details.
To help us assist you quickly, please provide the following information via the live chat (bottom-right corner) or email us at info@seakoff.com:
Your full name (as used for shipping)
Your phone number
Our team will manually locate your order and contact you within 12–24 hours. Thank you for your patience!
ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน
ฉันสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
หากรายการของคุณไม่พอดีหรือคุณสั่งสีหรือสไตล์ที่ไม่ถูกต้องคุณจะสามารถแลกเปลี่ยนได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อ
เพื่อให้มีสิทธิ์รายการจะต้องไม่ได้รับความเสียหายและไม่ได้ทำเครื่องหมายและในบรรจุภัณฑ์เดิม
I received a wrong or damaged item
We sincerely apologize for the inconvenience. While we carefully inspect every order before shipment, on rare occasions an error may occur or damage may happen during transit.
If you have received an incorrect or damaged product, please email us at info@seakoff.com with your order number and photos of the item. We will promptly arrange for a return, refund, or replacement based on your preference.
ฉันสามารถขอเงินคืนหรือส่งคืนภายใต้เงื่อนไขใดได้บ้าง
ภายใน 60 วันแรกนับจากวันที่ซื้อคุณสามารถสมัครขอคืนเงินหรือส่งคืนได้ทันที นโยบายของเราครอบคลุมสถานการณ์ต่อไปนี้:
ไม่ได้รับสินค้า: หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 60 วันของการซื้อเราจะดำเนินการคืนเงินทันที โปรดทราบว่าหากหมายเลขการติดตามระบุการจัดส่งเราอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบ
ปัญหาด้านคุณภาพ: ในกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพเช่นการพิมพ์ที่ไม่ชัดเจนการปนเปื้อนเสื้อผ้าหรือความเสียหายเราจะครอบคลุมค่าจัดส่งผลตอบแทน
กระบวนการส่งคืนคืออะไร?
หากคุณต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราให้ข้อมูลการสั่งซื้อและคำอธิบายของปัญหา
สำหรับสถานการณ์ที่ไม่ใช่การรับรู้เราจะดำเนินการคืนเงินทันที สำหรับปัญหาด้านคุณภาพเราจะจัดทำฉลากการจัดส่งคืนสินค้าหรือเราสามารถเจรจาเพื่อกลับมาใหม่แพ็คเกจใหม่
หากคุณเลือกที่จะส่งแพ็คเกจใหม่ใหม่ แต่ไม่เห็นด้วยเราจะจัดให้ผู้ให้บริการรับผลตอบแทนและคืนเงินทันทีเมื่อได้รับ
การคืนเงินจะดำเนินการอย่างไร?
เมื่อเราได้รับผลตอบแทนและยืนยันว่าเป็นไปตามเกณฑ์การคืนเงินเราจะดำเนินการคืนเงินโดยเร็วที่สุด โปรดทราบว่าการคืนเงินจะออกโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม
การทำผ้าใบ
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการคืนเงินและกระบวนการส่งคืนอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ขอบคุณที่เลือก Seakoff!
Other
How soon will I receive a reply after sending an email or message?
Please allow 12–24 hours for our team to respond. While we aim to reply as quickly as possible, this timeframe helps us accommodate different time zones and provide thorough support. Thank you for your patience—we’ll be in touch soon!
ไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหา?
ส่งอีเมลถึงเราเพื่อบอกเราว่ามีอะไรเกิดขึ้นและใครบางคนจากทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด อย่าลืมรวมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (ถ้าคุณมี)
กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ info@seakoff.com
Get in touch
-
Customer service
info@seakoff.com
สอบถามอื่น ๆ ? มาแชทกันเถอะ
กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ shop@seakoff.com
