¡Seguro que lo hacemos! Podemos enviar productos a la mayoría de los países del mundo.

Esperemos que esto no suceda, pero si lo hace, aunque nuestros transportistas de envío funcionan de forma independiente para entregar su paquete, ¡resolveremos esto juntos!

Si se ha marcado entregado y solo se ha ajustado un día. A veces los portadores lo escanean antes de que te llegue. ¡Esté atento durante las próximas horas!

Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se perdiera en tránsito. Vamos a reiniciar el paquete.

Normalmente enviamos en 1-5 días hábiles (lunes a viernes). Y recibirá su pedido en 10-15 días hábiles (lunes a viernes). Por favor, sepa que estamos haciendo lo mejor que podemos para obtener pedidos de inmediato.

Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico separado que le proporciona un número de seguimiento para rastrear su pedido. A veces, este correo electrónico se clasifica en carpetas de spam o promociones, así que asegúrese de echar un vistazo allí si parece que ha estado esperando demasiado tiempo.

También puede iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el pedido en cuestión para ver el estado.

*Tenga en cuenta que a veces el seguimiento puede llevar uno o dos días para ser actualizado por el operador. Si parece que no se mueve, ¡es probable que esté en camino!

Si su artículo no encaja o si ha pedido el color o el estilo incorrectos, podrá cambiarlo dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra.

Para ser elegible, los artículos deben ser sin daños y sin marcar, y en su empaque original.

Dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de compra, puede solicitar inmediatamente un reembolso o devolución. Nuestra política cubre las siguientes situaciones:

No recibo de bienes: si no ha recibido los productos dentro de los 60 días posteriores a la compra, procesaremos rápidamente un reembolso. Tenga en cuenta que si el número de seguimiento indica la entrega, es posible que debamos comunicarse con el transportista para su verificación.

Problemas de calidad: en el caso de cualquier problema de calidad, como la impresión poco clara, la contaminación de la ropa o el daño, cubriremos los costos de envío de devolución.

Si necesita devolver un producto, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente, proporcionando información de pedido y una descripción del problema.
Para situaciones que no sean de registro, procesaremos rápidamente un reembolso. Para problemas de calidad, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, o podemos negociar para reenviar un nuevo paquete.
Si elige reenviar un nuevo paquete pero en desacuerdo, organizaremos que el transportista retomará la devolución y emita un reembolso inmediatamente después de la recepción.

Una vez que recibamos la devolución y confirmemos que cumple con los criterios de reembolso, procesaremos el reembolso lo más rápido posible. Tenga en cuenta que el reembolso se emitirá utilizando el método de pago original.

Estamos comprometidos a proporcionar una excelente experiencia de compra. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de reembolso y devolución, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por elegir Seakoff!