Nós com certeza fazemos! Podemos enviar produtos para a maioria dos países ao redor do mundo.

Espero que isso não aconteça, mas se acontecer, embora nossas operadoras de remessa trabalhem de forma independente para entregar seu pacote, descobriremos isso juntos!

Se tiver sido marcado entregue e só foi um dia bem-sucedido! Às vezes, as transportadoras o digitalizam antes que chegue até você. Fique de olho nas próximas horas!

Se o rastreamento não tiver sido atualizado em um tempo extraordinariamente longo ou se nunca foi atualizado desde que foi feito, é provável que tenha sido perdido em trânsito. Vamos reenviar o pacote.

Normalmente enviamos em 1-5 dias úteis (seg-sex). E você receberá seu pedido em 10 a 15 dias úteis (seg-sex). Saiba que estamos fazendo o melhor possível para obter pedidos prontamente.

Quando o seu pedido formar, você receberá um email separado, fornecendo um número de rastreamento para rastrear seu pedido. Às vezes, esse e -mail é classificado nas pastas de spam ou promoções, portanto, dê uma olhada lá se parecer que você está esperando um pouco muito tempo.

Você também pode fazer login em sua conta e clicar no pedido em questão para ver o status.

*Observe que, às vezes, o rastreamento pode levar um ou dois dias para ser atualizado pela transportadora. Se parece que não está se movendo, as chances estão a caminho!

Se o seu item não se encaixar ou você solicitar a cor ou estilo errado, poderá trocá -lo dentro de 60 dias a partir da data da compra.

Para ser elegível, os itens devem estar não usados, não danificados e não marcados e em sua embalagem original.

Nos primeiros 60 dias a partir da data da compra, você pode solicitar imediatamente um reembolso ou devolução. Nossa política abrange as seguintes situações:

Não recebimento de mercadorias: se você não recebeu as mercadorias dentro de 60 dias após a compra, processaremos imediatamente um reembolso. Observe que, se o número de rastreamento indicar a entrega, podemos precisar entrar em contato com a transportadora para verificação.

Problemas de qualidade: No caso de quaisquer problemas de qualidade, como impressão pouco clara, contaminação por roupas ou danos, abordaremos os custos de envio de retorno.

Se você precisar devolver um produto, siga estas etapas:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, fornecendo informações de pedido e uma descrição do problema.
Para situações não recebidas, processaremos imediatamente um reembolso. Para problemas de qualidade, forneceremos uma etiqueta de remessa de retorno ou podemos negociar para reenviar um novo pacote.
Se você optar por reenviar um novo pacote, mas discordar, providenciaremos a transportadora pegar a devolução e emitir um reembolso imediatamente após o recebimento.

Depois de receber o retorno e confirmar que ela atende aos critérios de reembolso, processaremos o reembolso o mais rápido possível. Observe que o reembolso será emitido usando o método de pagamento original.

Estamos comprometidos em proporcionar uma excelente experiência de compra. Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de reembolso e retorno, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Obrigado por escolher o Seakoff!