Wir versenden in die meisten Länder und Regionen weltweit. Wenn der Versand in Ihre Region nicht möglich ist, können Sie den Checkout nicht abschließen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der Versandzeit. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versandt oder geliefert.

Geschätzte Standardversandzeiten:

• USA & Kanada: 7–15 Werktage
• Deutschland & Großbritannien: 5–12 Werktage
• Europa: 7–15 Werktage
• Asien-Pazifik: 8–15 Werktage
• Australien: 8–15 Werktage

Diese Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert.

Ja. Wir bieten Expressversand für zusätzliche 5 USD an. Der Expressversand ist in der Regel etwa 4 Werktage schneller als der Standardversand, abhängig vom Zielort und den lokalen Speditionsabläufen.

Beispiel: Der Expressversand für die USA & Kanada dauert in der Regel 3–11 Werktage.

Die Versandkosten werden basierend auf dem Lieferziel berechnet und vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Bitte rechnen Sie mit etwa 24–48 Stunden, bis das erste Tracking-Update erscheint.

Alle anfallenden Zölle und Steuern sind gegebenenfalls im Produktpreis enthalten. Unter normalen Umständen wird von Kunden nicht erwartet, dass sie bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrgebühren zahlen müssen.

Ja, wir erlauben Bestelländerungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Lieferadressen können auch vor dem Versand der Bestellung aktualisiert werden.

Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder stornieren.

Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Versandinformationen beim Checkout anzugeben. Kann das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, Annahmeverweigerung oder wiederholten erfolglosen Zustellversuchen nicht zugestellt werden, trägt der Kunde möglicherweise die Verantwortung für daraus resultierende Verluste oder zusätzliche Gebühren.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Unbenutzt sein
• In der Originalverpackung sein
• Alle Etiketten angebracht haben
• Von einem Kaufbeleg begleitet sein

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Artikel im Ausverkauf oder Schlussverkauf
• Geschenkkarten
• Intim- oder persönliche Gebrauchsartikel

Ja. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzusenden, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Ausnahmen.

Um sich zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und gegebenenfalls mit Kaufbeleg zurückgesandt werden.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsproblems, eines Defekts, einer Beschädigung oder unseres Versandfehlers erfolgt, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Erfolgt die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen, wie z.B. falsche Größe bestellt, Sinnesänderung oder Nichtgefallen des Artikels, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Variante wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendung gegebenenfalls genehmigt wurde.

Ja. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden oder sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@seakoff.com oder per Live-Chat auf unserer Website.

Je nach Situation bieten wir möglicherweise an:

• Ersatzartikel
• Teilweise Rückerstattung
• Volle Rückerstattung

Wir bitten möglicherweise um Fotos oder andere unterstützende Informationen, um das Problem zu bewerten.

Bitte führen Sie zuerst Folgendes durch:

• Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer
• Erkundigen Sie sich bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung oder dem Personal der Poststelle

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Sendung verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir unterstützen gegebenenfalls die Untersuchung des Spediteurs.

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für verlorene Sendungen unterliegen der Bestätigung des Spediteurs, der Prüfung des Anspruchs und den spezifischen Umständen der Bestellung.

In bestimmten Fällen ja. Wir können eine Rückerstattung anbieten, ohne dass der Artikel zurückgesendet werden muss.

Dies kann zutreffen, wenn:

• Der Artikel schwer beschädigt ankam
• Die Bestellung nicht geliefert wurde
• Das Problem nicht durch eine vom Kunden angegebene falsche Adresse verursacht wurde

Wir behalten uns das Recht vor zu entscheiden, ob diese Lösung aufgrund der Umstände und der verfügbaren Beweise angemessen ist.