Sicherlich! Wir können Produkte in die meisten Länder der Welt versenden.

Hoffentlich passiert das nicht. Sollte es jedoch passieren, werden wir dies gemeinsam herausfinden, auch wenn unsere Versandunternehmen bei der Zustellung Ihres Pakets unabhängig voneinander arbeiten.

Wenn die Sendung als zugestellt markiert wurde und erst ein Tag vergangen ist, warten Sie ab! Manchmal scannen die Zusteller die Sendung, bevor sie bei Ihnen ankommt. Achten Sie in den nächsten Stunden darauf!

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit der Erstellung nie aktualisiert wurde, ist sie wahrscheinlich auf dem Transportweg verloren gegangen. Wir werden das Paket erneut versenden.

Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen (Mo-Fr). Und Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 10-15 Werktagen (Mo-Fr). Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um Bestellungen schnell zu versenden.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Manchmal landet diese E-Mail im Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie also unbedingt dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie etwas zu lange gewartet haben.

Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status anzuzeigen.

*Bitte beachten Sie, dass es manchmal ein oder zwei Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Spediteur aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als ob es sich nicht bewegt, ist es wahrscheinlich unterwegs!

Sollte Ihr Artikel nicht passen oder Sie die falsche Farbe bzw. den falschen Stil bestellt haben, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen ab Kaufdatum umtauschen.

Um für das Angebot in Frage zu kommen, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt und unmarkiert sowie in der Originalverpackung sein.

Innerhalb der ersten 60 Tage ab Kaufdatum können Sie sofort eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen. Unsere Police deckt die folgenden Situationen ab:

Nichterhalt der Ware: Wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erhalten haben, werden wir umgehend eine Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn die Sendungsverfolgungsnummer eine Lieferung anzeigt, möglicherweise den Spediteur zur Überprüfung kontaktieren müssen.

Qualitätsprobleme: Im Falle von Qualitätsproblemen wie undeutlichem Druck, Verunreinigungen der Kleidung oder Beschädigungen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wenn Sie den Erhalt nicht erhalten, veranlassen wir umgehend eine Rückerstattung. Bei Qualitätsproblemen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder wir können die Zusendung eines neuen Pakets aushandeln.
Wenn Sie sich für die erneute Zusendung eines neuen Pakets entscheiden, damit jedoch nicht einverstanden sind, veranlassen wir die Abholung der Rücksendung durch den Spediteur und stellen unmittelbar nach Erhalt eine Rückerstattung aus.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie den Rückerstattungskriterien entspricht, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erfolgt.

Wir legen Wert darauf, Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungs- und Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Vielen Dank, dass Sie sich für seakoff entschieden haben!