Versand

Versandrichtlinie

Bei Seakoff setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu liefern. Außerdem bieten wir während des gesamten Versandwegs einen umfassenden Versandschutz. Sollte es während des Versands zu Problemen mit Ihrem Paket kommen, etwa zu erheblichen Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl, bieten wir entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie weiter unten für wichtige Informationen zur Bearbeitung von Bestellungen, zu Versandzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferung und Versandschutz.

1. Versandziele

Wir versenden weltweit in die meisten Länder und Regionen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden in bestimmten Regionen keine Bestellung aufgeben oder den Bestellvorgang an der Kasse abschließen können, wenn dorthin kein Versand möglich ist.

2. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Versandzeit gleichzusetzen ist. Bestellungen werden an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen weder bearbeitet noch versendet oder zugestellt.

3. Voraussichtliche Versandzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

  • USA & Kanada: 7–15 Werktage
  • Deutschland & Vereinigtes Königreich: 5–12 Werktage
  • Europa: 7–15 Werktage
  • Asien-Pazifik-Raum: 8–15 Werktage
  • Australien: 8–15 Werktage

Diese Versandzeiten sind lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert.

4. Expressversand

Wir bieten Expressversand gegen einen Aufpreis von USD $5 an.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten beim Expressversand sind im Allgemeinen etwa 4 Werktage kürzer als beim Standardversand. Beispiel:

  • USA & Kanada: 3–11 Werktage

Die tatsächlichen Lieferzeiten beim Expressversand können je nach Zielort und den Abläufen des örtlichen Versanddienstleisters variieren.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Zielorts berechnet und vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt.

6. Informationen zur Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird eine Sendungsnummer an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte rechnen Sie mit etwa 24–48 Stunden, bis die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung angezeigt wird.

7. Versanddienstleister

Die Versanddienstleister variieren je nach Zielort und werden, sofern verfügbar, an der Kasse angezeigt.

8. Zölle und Steuern

Alle anfallenden Zölle und Steuern sind, sofern zutreffend, im Produktpreis enthalten. Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrgebühren bezahlen.

9. Lieferprobleme

Falsche Adresse / fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben.

Falls eine Zustellung aufgrund folgender Umstände scheitert:

  • einer falschen oder unvollständigen Adresse,
  • der Verweigerung der Annahme des Pakets,
  • mehrerer erfolgloser Zustellversuche
  • oder anderer vom Kunden verursachter Probleme,

kann der Kunde für daraus entstehende Verluste, Gebühren für eine erneute Zustellung, Rücksendekosten oder andere damit verbundene Kosten verantwortlich sein.

Als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten

Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie die in Ihrer Bestellung angegebene Versandadresse.
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister unter Angabe Ihrer Sendungsnummer.
  • Fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, der Hausverwaltung oder dem Personal der Poststelle nach.

Wenn das Problem weiterhin nicht gelöst ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@seakoff.com oder über den Live-Chat auf unserer Website. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

10. Umfassender Versandschutz

Wir bieten für alle Bestellungen einen umfassenden Versandschutz. Sollte es während des Transports zu Problemen mit Ihrem Paket kommen, einschließlich Verlust oder Diebstahl, bieten wir je nach Wunsch entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzsendung an.

11. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wir ermöglichen Änderungen an Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Versandadressen können vor dem Versand der Bestellung aktualisiert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@seakoff.com oder über den Live-Chat auf unserer Website. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren.

12. Haftungsausschluss bei Versandverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums zu liefern, kann es aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Feiertage,
  • Hochsaisons im Einkaufsverkehr,
  • Aktionszeiträume,
  • Zollabfertigung,
  • Störungen bei Versanddienstleistern,
  • Unwetter
  • und andere unvorhergesehene logistische Probleme.

Seakoff haftet nicht für Versandverzögerungen, die durch Versanddienstleister Dritter oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

13. Betrugsprävention und Missbrauch

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens behält sich Seakoff das Recht vor:

  • Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren,
  • zusätzliche Überprüfungen anzufordern,
  • Ansprüche zu begrenzen oder abzulehnen
  • und eine Lösung zurückzuhalten, wenn Betrug, Missbrauch oder verdächtige Aktivitäten vermutet werden.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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