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Garantía de entrega:

Entendemos que la entrega oportuna de sus compras es importante para usted, y estamos comprometidos a proporcionar un servicio de entrega confiable y sin problemas. Garantizamos que todos los pedidos se procesen y se enviarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. Nuestro tiempo de entrega estimado es de entre 7 y 15 días, dependiendo de su ubicación y la disponibilidad de nuestros socios de envío.

Proceso de entrega:

Tan pronto como se procese y envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con su información de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el progreso de su entrega en línea, y también lo mantendremos actualizado sobre cualquier cambio en el horario de entrega. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la entrega de su compra, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Estamos detrás de nuestra garantía de entrega y estamos comprometidos a garantizar que su compra llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Agradecemos su negocio y esperamos servirle en el futuro.

En Sakoff, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Aquí está nuestra política integral de devolución y reembolso:

1. Período de retorno:

Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución.
2. Elegibilidad para la devolución:

No recibo de bienes: si no ha recibido su pedido dentro del marco de tiempo especificado, emitiremos un reembolso. (Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar con el operador si el seguimiento muestra la entrega).
Problemas de calidad: si recibe un producto con cualquier inquietud de calidad, como impresión poco clara, contaminación de la ropa o daños, cubriremos los costos de envío de devolución.
3. Proceso de retorno:

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución, proporcionando detalles del pedido y una descripción del problema.
Para situaciones que no sean de registro, procesaremos rápidamente un reembolso. Para problemas de calidad, proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución o discutiremos la opción de reiniciar un nuevo paquete.
4. Procedimiento de reembolso:

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su elegibilidad para un reembolso, procesaremos el reembolso en un corto plazo.
Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original.
5. Opción de rehabilitación alternativa:

En los casos en que el costo de envío de devolución es alto, podemos negociar con usted para reenviar un nuevo paquete. Si no está de acuerdo con esta opción, organizaremos que el transportista retomará la devolución y emita un reembolso inmediato.
Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra con Sakoff sea lo más agradable posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución y reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo dedicado de servicio al cliente. ¡Gracias por elegir Seakoff!