Nous le faisons certainement ! Nous pouvons expédier des produits dans la plupart des pays du monde.

J'espère que cela n'arrivera pas, mais si cela se produit, même si nos transporteurs travaillent de manière indépendante pour livrer votre colis, nous trouverons une solution ensemble !

S'il a été marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour, ne vous inquiétez pas ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu’il ne vous parvienne. Gardez l’œil ouvert dans les prochaines heures !

Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s'il n'a jamais été mis à jour depuis sa création, il est probable qu'il ait été perdu pendant le transport. Nous renverrons le colis.

Nous expédions généralement sous 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Et vous recevrez votre commande dans 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Sachez que nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail séparé vous fournissant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Parfois, cet e-mail est classé dans des dossiers de spam ou de promotions, alors assurez-vous d'y jeter un œil si vous avez l'impression d'attendre un peu trop longtemps.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et cliquer sur la commande en question pour voir le statut.

*Veuillez noter que parfois le suivi peut prendre un jour ou deux pour être mis à jour par le transporteur. S’il semble ne pas bouger, il y a de fortes chances qu’il soit en route !

Si votre article ne vous convient pas ou si vous avez commandé la mauvaise couleur ou le mauvais style, vous pourrez l'échanger dans les 60 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, intacts, non marqués et dans leur emballage d'origine.

Dans les 60 premiers jours suivant la date d'achat, vous pouvez immédiatement demander un remboursement ou un retour. Notre police couvre les situations suivantes :

Non-réception des marchandises : si vous n'avez pas reçu les marchandises dans les 60 jours suivant l'achat, nous procéderons rapidement à un remboursement. Veuillez noter que si le numéro de suivi indique la livraison, nous devrons peut-être contacter le transporteur pour vérification.

Problèmes de qualité : en cas de problèmes de qualité tels qu'une impression floue, une contamination des vêtements ou des dommages, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si vous devez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe de service client, en fournissant des informations sur la commande et une description du problème.
En cas de non-réception, nous procéderons rapidement à un remboursement. Pour des problèmes de qualité, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour ou nous pourrons négocier le renvoi d'un nouveau colis.
Si vous choisissez de renvoyer un nouveau colis mais que vous n'êtes pas d'accord, nous ferons en sorte que le transporteur récupère le retour et procédera à un remboursement immédiatement après réception.

Une fois que nous recevons le retour et confirmons qu'il répond aux critères de remboursement, nous traiterons le remboursement le plus rapidement possible. Veuillez noter que le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original.

Nous nous engageons à offrir une excellente expérience d'achat. Si vous avez des questions sur le processus de remboursement et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci d'avoir choisi Seakoff!