世界中のほとんどの国と地域に発送しています。 お住まいの地域への配送に対応していない場合、チェックアウトを完了することはできません。

通常、ご注文は1～3営業日以内に処理されます。 処理時間と配送時間は別です。 土日祝日は注文の処理、発送、お届けを行っていません。

通常配送のお届け目安：

• 米国 & カナダ：7～15営業日
• ドイツ & 英国：5～12営業日
• ヨーロッパ：7～15営業日
• アジア太平洋地域：8～15営業日
• オーストラリア：8～15営業日

お届け日数はあくまで目安であり、保証されるものではありません。

はい。追加料金5米ドルで速達配送をご利用いただけます。 お届け先や現地配送業者の運営状況により異なりますが、通常配送より約4営業日早くお届けできます。

例：米国 & カナダへの速達配送は通常3～11営業日です。

配送料はお届け先に基づいて計算され、お支払い完了前のチェックアウト画面に表示されます。

はい。ご注文の商品が発送されると、チェックアウト時にご使用のメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。 初回の追跡情報が表示されるまで、約24～48時間お待ちください。

該当する場合、すべての関税および税金は商品価格に含まれています。 通常、お届け時に追加の輸入費用をお支払いいただく必要はありません。

はい。ご注文から24時間以内であれば、注文内容を変更できます。 商品の発送前であれば、お届け先住所も変更できます。

変更が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 ご注文の商品が発送された後は、変更やキャンセルを承れない場合があります。

チェックアウト時に正確かつ完全な配送情報を入力する責任はお客様にあります。 住所の誤りや不備、受取拒否、または複数回の配達失敗により荷物をお届けできない場合、発生した損失や追加料金はお客様のご負担となる場合があります。

お届け後14日以内の返品を承ります。

返品を承るには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

• 未使用であること
• 購入時の梱包のままであること
• すべてのタグが付いていること
• 購入証明があること

これらの条件を満たさない返品はお受けできない場合があります。

以下の商品は返品できません：

• オーダーメイドまたはパーソナライズ商品
• セール商品または最終販売商品
• ギフトカード
• 親密な用途または個人使用の商品

はい。欧州連合（EU）にお住まいの場合、適用される法的例外に従い、理由や説明なしに14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品できる権利が認められる場合があります。

対象となるには、商品が未使用で、タグが付いており、購入時の梱包のままで、該当する場合は購入証明が必要です。

品質上の問題、欠陥、破損、または当社の発送ミスによる返品の場合、返品送料は当社が負担します。

サイズ間違い、気が変わった、商品が気に入らないなど、品質に関係しない理由による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

直接交換は承っていません。 別の商品、サイズ、バリエーションをご希望の場合は、返品が承認された後、該当する場合は新たにご注文ください。

はい。事前にご連絡いただかずに商品を返送しないでください。 すべての返品には事前承認が必要です。承認されていない返品は受け取りを拒否する場合や、返金の対象外となる場合があります。

返品商品を受け取り、検品した後、返金の承認可否をお知らせします。

承認された場合、5～10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。 返金が口座に反映されるまで、銀行または決済サービス提供会社による追加の処理時間が必要となる場合があります。

できるだけ早く、以下までお問い合わせください： info@seakoff.com または、ウェブサイトのライブチャットをご利用ください。

状況に応じて、以下の対応をご提案する場合があります：

• 代替品の発送
• 一部返金
• 全額返金

問題を確認するため、写真やその他の補足情報をご提出いただく場合があります。

まず、以下をご確認ください：

• 注文時の配送先住所を確認する
• 追跡番号を使用して配送業者に連絡する
• 同居人、近隣住民、建物の管理会社、またはメールルームのスタッフに確認する

問題が解決しない場合はお問い合わせください。できる限りサポートいたします。

配送中に荷物が紛失したと思われる場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 必要に応じて、配送業者への調査依頼をサポートします。

配送業者による確認、請求内容の審査、および注文の具体的な状況により、紛失した荷物の返金または代替品の対応を決定します。

場合によっては可能です。商品をご返送いただかずに返金する場合があります。

以下の場合が該当することがあります：

• 商品が著しく破損した状態で届いた場合
• 注文商品が届かなかった場合
• お客様が入力した住所の誤りが原因ではない場合

この対応が適切かどうかは、状況と確認可能な証拠に基づき、当社が判断する権利を有します。