配送ポリシー

配送ポリシー

Seakoffでは、ご注文の商品をできる限り迅速かつスムーズにお届けできるよう努めています。また、配送中の全行程において、配送を全面的に補償します。配送中に長期的な遅延、紛失、盗難などの問題が発生した場合は、全額返金または交換品の発送をご提供します。ご注文の処理、配送期間、追跡、配達、配送補償に関する重要な情報について、以下の配送ポリシーをご確認ください。

1. 配送先

世界各国・地域のほとんどに配送しています。

特定の地域への配送に対応していない場合、その地域のお客様はチェックアウト時に注文を確定できませんのでご了承ください。

2. 注文処理期間

ご注文は通常、1～3営業日以内に処理されます。

処理期間と配送期間は別であることにご注意ください。土日祝日は注文の処理、発送、配達を行っていません。

3. 配送予定期間

配送先によってお届け予定期間は異なります。

  • 米国：7～15営業日 & カナダ：7～15営業日
  • ドイツ：7～15営業日 & 英国：5～12営業日
  • ヨーロッパ：7～15営業日
  • アジア太平洋地域：8～15営業日
  • オーストラリア：8～15営業日

配送期間はあくまで目安であり、保証されるものではありません。

4. 速達配送

追加料金USD $5で速達配送をご利用いただけます。

速達配送のお届け予定期間は、通常配送より約4営業日早くなります。例：

  • 米国 & カナダ：3～11営業日

実際の速達配送期間は、配送先や現地配送業者の運営状況によって異なる場合があります。

5. 配送料

配送料は配送先に基づいて計算され、決済完了前にチェックアウト画面で表示されます。

6. 追跡情報

ご注文の商品が発送されると、チェックアウト時にご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。

追跡情報の最初の更新が表示されるまで、約24～48時間お待ちください。

7. 配送業者

配送業者は配送先によって異なり、利用可能な場合はチェックアウト時に表示されます。

8. 関税・税金

適用される関税および税金は、該当する場合、商品価格に含まれています。通常の状況では、お届け時に追加の輸入費用をお支払いいただく必要はありません。

9. 配送に関する問題

住所の誤り／配達失敗

チェックアウト時に正確かつ完全な配送情報を入力する責任はお客様にあります。

以下の理由により配達できなかった場合：

  • 住所が誤っている、または不完全である場合、
  • 荷物の受け取りを拒否した場合、
  • 配達を繰り返し試みても完了しなかった場合、
  • その他のお客様に起因する問題がある場合、

それにより発生した紛失、再配達料、返送料、その他関連費用は、お客様のご負担となる場合があります。

配達済みだが受け取っていない場合

追跡状況で配達済みと表示されているにもかかわらず荷物が届いていない場合は、以下をご確認ください。

  • 注文時に登録した配送先住所を確認する、
  • 追跡番号を使用して配送業者に連絡する、
  • 同居のご家族、近隣住民、建物の管理会社、またはメールルームのスタッフに確認する。

問題が解決しない場合は、以下までお問い合わせください： info@seakoff.com または当サイトのライブチャットからご連絡ください。できる限りサポートいたします。

10. 配送の全面補償

すべてのご注文に対して、配送を全面的に補償します。配送中に紛失や盗難などの問題が発生した場合は、お客様のご希望に応じて、全額返金または交換品を発送します。

11. 注文内容の変更・キャンセル

ご注文から24時間以内であれば、注文内容を変更できます。

ご注文の商品が発送される前であれば、配送先住所を変更できます。

注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください： info@seakoff.com または当サイトのライブチャットからご連絡ください。ご注文の商品が発送された後は、変更やキャンセルを承れない場合があります。

12. 配送遅延に関する免責事項

予定期間内のお届けを目指していますが、以下を含む当社の管理が及ばない要因により、遅延が発生する場合があります。

  • 祝日、
  • 繁忙期、
  • キャンペーン期間、
  • 通関手続き、
  • 配送業者の業務上の混乱、
  • 悪天候、
  • その他予期せぬ物流上の問題。

Seakoffは、第三者である配送業者または当社の合理的な管理が及ばない事象によって生じた配送遅延について責任を負いません。

13. 不正利用の防止

お客様と当社の事業を保護するため、Seakoffは以下の権利を留保します。

  • 注文を拒否またはキャンセルする、
  • 追加の本人確認を求める、
  • 申し立てを制限または却下する、
  • 不正行為、悪用、または不審な活動が疑われる場合に、対応を保留する。

14. お問い合わせ

配送についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。